Algemene voorwaarden

1. Wie en wat

VLAK is een platform voor het maken van BBMI-meetrapporten (NEN 2580) op basis van een LiDAR-scan met de VLAK-app. Met "wij" bedoelen we VLAK, gevestigd in Nederland. Met "jij" bedoelen we de zakelijke gebruiker die een account heeft of de dienst gebruikt.

De dienst bestaat uit: de VLAK-scanapp voor iPhone, het webdashboard voor verwerking en controle, en de gegenereerde output (meetrapporten, plattegronden en 3D-modellen).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van VLAK en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk hebben bevestigd. Jouw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing.

VLAK is een zakelijke dienst (B2B). We gaan ervan uit dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

3. De dienst

VLAK berekent oppervlaktes volgens NEN 2580 en de branchebrede meetinstructie (BBMI) op basis van de scan die jij aanlevert. Je controleert en bevestigt elke ruimte zelf in het reviewscherm voordat het rapport definitief wordt.

We spannen ons in om rapporten binnen één dag te leveren, zeven dagen per week. Dit is een inspanningsverplichting, geen garantie: de doorlooptijd hangt mede af van de kwaliteit en compleetheid van de scan.

4. Account en gebruik

Je account is persoonlijk voor jouw organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alles wat er via jouw account gebeurt.

Je gebruikt VLAK alleen voor het doel waarvoor het is gemaakt: het opstellen van meetrapporten voor woningen waarvoor je daartoe gerechtigd bent. Misbruik (waaronder het scannen van woningen zonder toestemming van de eigenaar of bewoner) kan leiden tot directe opschorting van je account.

5. Meetrapporten en jouw verantwoordelijkheid

VLAK is een hulpmiddel. Jij controleert elke meting, corrigeert waar nodig en stelt het rapport vast. Het definitieve rapport wordt onder jouw naam en verantwoordelijkheid geleverd aan jouw klant.

Wij staan in voor een zorgvuldige berekening volgens de norm, maar niet voor de acceptatie van een rapport door derden (zoals makelaars, banken, taxateurs of platforms). De nauwkeurigheid van het eindresultaat hangt mede af van de kwaliteit van de scan en jouw controle.

6. Prijzen, gratis rapport en betaling

Je betaalt per los rapport of via een maandpakket met een vast aantal inbegrepen rapporten. De actuele prijzen staan op de prijzenpagina. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Gratis eerste rapport: je eerste afgeronde NEN 2580-rapport is gratis, zonder betaalverplichting of incassomachtiging. Daarna betaal je per los rapport (dezelfde dag geïncasseerd) of via een maandabonnement. Bieden we een introkorting aan (bijvoorbeeld 50% op je eerste maand), dan geldt die eenmalig op de eerste maand; daarna factureren we het normale tarief. Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar.

Maandpakketten worden vooraf gefactureerd. Rapporten boven je maandtegoed tellen we als "extra rapporten" tegen het losse-rapporttarief; die factureren en incasseren we per extra rapport automatisch na afloop van de maand. Niet-gebruikte rapporten vervallen aan het einde van de maand (geen overdracht). Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan; bij een verhoging mag je per direct opzeggen.

Betaling via automatische incasso: voor een abonnement geef je ons een doorlopende SEPA-incassomachtiging af, op basis waarvan we de verschuldigde bedragen automatisch van je rekening afschrijven. Je kunt een afschrijving binnen acht weken via je eigen bank laten terugboeken. Trek je de machtiging in, dan kunnen we het abonnement opschorten of beëindigen.

Mislukte of teruggeboekte incasso: lukt een incasso niet (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een storno), dan proberen we het opnieuw en kunnen we de toegang tot je account opschorten tot betaling is voldaan. Bij betalingsverzuim ben je de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en de redelijke incasso- en herincassokosten verschuldigd.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om VLAK altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. We zijn niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software en de huisstijl van VLAK blijven bij ons. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement of dienstafname.

De scandata die je aanlevert blijft van jou. Op de gegenereerde rapporten en tekeningen krijg jij een onbeperkt gebruiksrecht voor je eigen bedrijfsvoering en levering aan jouw klanten. Wij mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken om de dienst te verbeteren.

9. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of waar de wet een beperking niet toestaat.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van jouw klanten of andere derden die voortvloeien uit rapporten die jij hebt vastgesteld en geleverd.

10. Privacy en gegevens

Hoe we omgaan met persoonsgegevens staat in ons privacybeleid. Scandata en rapporten bewaren we zolang je account actief is, zodat je er altijd bij kunt. Na beëindiging van je account verwijderen we je gegevens conform het privacybeleid.

11. Duur en beëindiging

Losse rapporten zijn eenmalige afnames. Maandabonnementen lopen per maand en verlengen telkens stilzwijgend met een maand; je kunt tegen het einde van elke maand opzeggen, zonder opzegtermijn van meer dan één maand. Een jaarabonnement loopt per jaar.

Bij een maandabonnement met introkorting geldt de korting eenmalig op de eerste maand; daarna loopt het abonnement door tegen het normale tarief tot je opzegt (zie artikel 6). Opzeggen kan eenvoudig via je account.

Wij mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen bij betalingsachterstand, een ingetrokken of mislukte incassomachtiging, misbruik of schending van deze voorwaarden. Waar redelijk waarschuwen we eerst; je gegevens blijven behouden zolang de wet ons dat toestaat.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan via e-mail of het dashboard. Gebruik je VLAK na de ingangsdatum, dan gelden de nieuwe voorwaarden. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je opzeggen vóór de ingangsdatum.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om samen op te lossen; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland exclusief bevoegd.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@vlak.app.